Đơn hàng OnePlus Watch 3 kèm thư xin lỗi

Tóm tắt

• OnePlus đang có bước tiến mới để thông báo về sự cố trên Watch 3 cho những người mua đầu tiên.
• Công ty đang kèm theo một lá thư in kèm theo các đơn hàng đặt trước của Watch 3 để giải thích tình hình và các lựa chọn cho khách hàng.
• Người mua có thể giữ lại đồng hồ này, hoặc trả lại. Công ty đang nỗ lực sản xuất các đơn vị OnePlus Watch 3 mới mà không có lỗi chính tả.

OnePlus đã mắc một lỗi nhỏ đến mức người dùng bình thường có thể không nhận ra trên chiếc đồng hồ thông minh mới nhất của họ, OnePlus Watch 3. Thiết bị này được sản xuất tại Trung Quốc, và được khắc dòng chữ đó — ngoại trừ một lỗi chính tả không may là ghi “Meda in China” thay vì “Made in China.” Lỗi này ở mặt sau của đồng hồ, phần tiếp xúc với cổ tay của bạn, nên sẽ không dễ thấy khi đeo. Phải khen ngợi OnePlus vì hãng đã thông báo cho tất cả những ai đặt trước OnePlus Watch 3 và cho họ cơ hội đổi lại sản phẩm.

Sau khi phát hiện ra lỗi, OnePlus đã phản hồi vấn đề trên mạng xã hội và trì hoãn các đợt bán mới của Watch 3 để chỉnh sửa sản phẩm. Giống như nhiều công ty khác, OnePlus đã thừa nhận sai lầm trên X (trước đây là Twitter), nhưng như vậy không phải lúc nào cũng đủ. Không phải ai cũng sử dụng mạng xã hội, vì vậy OnePlus đang thực hiện thêm một bước nữa để thông báo tình hình đến những người dùng sớm của Watch 3.

Công ty đang gửi kèm một lá thư xin lỗi được in sẵn trong hộp cùng với đơn hàng đặt trước Watch 3, theo chia sẻ từ một người dùng Reddit. Lá thư cho biết OnePlus “rất tự hào về thương hiệu của mình và danh tiếng vững chắc trong việc chế tác sản phẩm và thiết kế.” Lá thư tiếp tục giải thích về lỗi đánh máy và đưa ra vài lựa chọn cho khách hàng bị ảnh hưởng.

Lá thư phần lớn phản ánh tuyên bố trước đó mà OnePlus đã đưa ra trên mạng xã hội, nhưng đảm bảo rằng tất cả khách hàng đã đặt trước Watch 3 đều nhận thức được các lựa chọn của họ. Người mua có thể giữ lại Watch 3 với dòng chữ bị sai chính tả, hoặc trả lại mà không bị hỏi lý do. OnePlus còn đùa rằng lỗi chính tả này khiến các mẫu Watch 3 đầu tiên trở thành “có một không hai.”

Mặc dù đã trì hoãn việc bán OnePlus Watch 3 cho đến khi sản xuất xong loạt đồng hồ mới, OnePlus vẫn gửi hàng đặt trước cho khách mua. Lô hàng bao gồm cả Watch 3 và thư xin lỗi kèm theo, giao cho khách hàng quyền quyết định giữ hoặc trả lại. Một vài khách mua OnePlus Watch 3 trong chủ đề Reddit nói trên cho biết họ dự định sẽ giữ lại, như u/Marks12520 mô tả sự sai sót này là “không đáng chú ý.”

Lá thư kết thúc với hướng dẫn cho khách hàng bị ảnh hưởng liên hệ với hỗ trợ của OnePlus nếu họ cần thêm sự trợ giúp.